Огляд: Як сперечатися Джонатан Оселедець

Ваш партнер забув мити посуд, ваш колега пропустив важливий термін, або ваш друг не погоджується з вашою політикою, і ви опиняєтеся в небажаних незгодах. Що ти робиш? Природна реакція полягає в тому, щоб сказати, як ти почуваєшся в даний момент, і посперечатися з цією людиною, щоб вона могла побачити проблему з твоєї точки зору. Однак, якщо ви не будете обережні, аргументи можуть призвести до катастрофічних результатів.

Кожен у якийсь момент зіткнеться із суперечкою: у школі, на роботі та у наших стосунках з іншими. Хоча уникнути аргументів можливо, бажаніше навчитися правильно аргументувати. Книга Джонатана Херрінга «Як сперечатися: потужно, переконливо, позитивно» пропонує способи аргументувати ефективно та стисло, не руйнуючи дружбу, ділові можливості та наші міжособистісні стосунки. Будучи адвокатом, він пропонує свої золоті правила, які можна взяти із зали суду та використовувати в нашому повсякденному житті. Я вибрав цю книгу, оскільки вона може принести користь не тільки мені, але й іншим, хто не в змозі впоратися з конфронтацією та конфліктом. У першій половині книги Оселедець обговорює своє Десять золотих правил аргументу в якому він пояснює, як обробляти різні аргументи, на які можна натрапити. У другій половині книги він застосовує золоті правила до різних практичних ситуацій, які трапляються для більшості людей. Я перегляну золоті правила та ситуації, про які Селедець обговорює в літературі.

Золоте правило 1: Будьте готові

Перше правило виграшу аргументу - бути готовим. Оселедець наголошує, що треба знати, чого вони хочуть від аргументу, і не може аргументувати свою думку, не провівши дослідження. Бути готовим означає мати фактичні джерела та формувати аргумент туди, де він логічно тече. Якщо хтось представляє аргумент, де немає сенсу, він втрачає довіру. Він каже, що важливо мати “передумову, підтвердження фактів та висновок”.

Голдер Правило 2: Коли сперечатися, коли йти геть

Як говориться 'ви не можете їх усіх виграти', і люди повинні навчитися вибирати, які аргументи варто вводити. Це передбачає, що людина повинна запитати себе, чи буде аргумент результативним, чи це необхідний аргумент. Це правило також передбачає запитання себе, чи не час чи місце для суперечок; іноді емоції можуть зробити когось готовим обговорити тему до того, як інша людина буде готова. Більше того, якщо хтось добре знає людину, з якою вони не погоджуються, вони можуть вирішити, якщо аргументація щось змінить, чи це лише зашкодить стосункам.

Золоте правило 3: Що ви говорите і як це говорите

Оселедець обговорює, що важливим є не часто контекст суперечки, а те, як хтось аргументує їх. Наявність позитивного тону, гумор, приваблива мова тіла та використання аналогій - це всі способи надіслати одне і те ж повідомлення піднесеним настроєм. Важлива також стислість. Він припускає, що коли ви даєте три ключові моменти свого аргументу, це дозволяє людям чіткіше прослідкувати його; довгі історії, як правило, відбивають людей слухати те, що хтось має сказати.

Золоте правило 4: Слухай і слухай ще раз і Золоте правило 5: Excel при реагуванні на аргументи

Потрібно вміти добре слухати суперечку, щоб добре відповісти. Оселедець описує активне слухання як ключ до можливості кинути виклик точці або відповісти на певну перспективу. Вислуховування фактів іншої сторони та можливість оскарження цих фактів взаємопов’язані. Крім того, здатність зрозуміти перспективу людини у розбіжності є надійною основою для висловлення іншої точки зору.

Золоте правило 6: Слідкуйте за хитрими трюками

Деякі люди можуть використовувати трюки, щоб довести свою думку, і це може означати, що немає місця незгоди; для випадків, використовуючи узагальнення або приховані запитання. Інші тактики, обговорювані для цього правила, включаючи основні теми, причинно-наслідкові зв’язки, напади на людину, ворожі асоціації, силу мовчання, благання та слизькі схили детально описані в книзі. Однак ці тактики не можуть бути обговорені в рамках даної роботи.

Золоте правило 7: Розвивайте навички для публічних суперечок

Можливість публічно сперечатися - чудовий спосіб зміцнити ораторські навички. Цю навичку можна було б використовувати для презентацій та пропозицій. Поради Оселедця щодо того, як добре говорити публічно, включають підготовку, практику, повільну розмову, чудовий тон, використання роздаткового матеріалу та закінчення чітким підсумком аргументу. Він також заохочує не читати папір; презентації повинні протікати природно.

Золоте правило 8 Умійте аргументувати письмово

Електронна пошта може бути способом неправильної комунікації, але також простим способом переконатися, якщо це зроблено правильно. Блоги також використовувались як джерело для аргументів та представлення нових перспектив. Рукописні примітки та набрані документи не виключаються з цього правила. Усі форми письмового спілкування повинні бути зрозумілими. Орфографія та граматика можуть змінити тон речення, а довгий (пух) на позиції може втратити свою ясність для читача.

Золоте правило 9: Будьте чудовим у вирішенні тупикової ситуації

Іноді краще не “змушувати угоду”. Є альтернативи вирішенню суперечок. Як зазначає Оселедець, існують простіші способи врегулювати суперечку: перекинути монету, зателефонувати третій стороні або піти на компроміс, щоб не було необхідності розриву між причетними людьми.

Золоте правило 10: Підтримуйте стосунки

Не всі аргументи варті. У більшості випадків важливіше зберегти стосунки і вибачитися, або виграшно виграти суперечку. Якщо обом сторонам потрібно висловити свою точку зору, важливо сперечатися з обережністю.

У центрі уваги другої половини книги - застосування золотих правил до різних ситуацій. Оселедець детально описує ці приклади: сварка з дітьми, з тими, кого ти любиш, як отримати те, що ти хочеш від експерта, як поскаржитися тощо. Один із прикладів, який він подає, - це сварка на роботі. Перше, що виникає в цих ситуаціях, це запитати, чи справді аргумент того вартий (золоте правило 2). У делікатних ситуаціях на роботі ставіть справу на перше місце, але, якщо потрібно, заохочуйте розмову та залучайте людей на свій бік. Інший приклад - закінчення суперечки, коли ви усвідомлюєте, що помиляєтесь; добре програти, вибачитися і зберегти стосунки (золоте правило 10).

На закінчення порада Оселедця в “Як сперечатися: потужно, переконливо, позитивно” пропонує тактику ефективного вирішення конфлікту та альтернативну перспективу для суперечок. Швидше це буде в письмовій формі, на публічних аренах або просто потрібно піти від розбіжностей, підготуватися і добре розсудити, свідомо думаючи про мету необхідності довести свою думку, може врятувати стосунки, ділові можливості та дружбу.