Як виробити міжособистісні навички

Що таке міжособистісні навички?

Міжособистісні навички - це навички, які ми використовуємо щодня для взаємодії з іншими. Ми не народжуємось з ними, але розвиваємо їх, коли зростаємо та вчимось.

Починаючи з перших уроків, які нам проводять наші батьки про те, щоб сказати «будь ласка» і «дякую», і навчитися поводитися, коли ми поза нами, через наші перші взаємодії з друзями на дитячому майданчику, в наші шкільні роки, а потім до наших перших вилазок у робочий світ - весь цей досвід та середовище вчать нас речам і формують, хто ми є, і як ми діємо та взаємодіємо зі своїм світом та тими, хто в ньому.

Причини для розвитку цих видів навичок

Оглядаючись назад у своєму житті, і якщо ви повністю чесні із собою, ви, напевно, можете багато разів згадувати, коли конфлікт призводив до втрати дружби чи інших важливих стосунків, коли насправді не слухаючи вас змушували пропустити важливу зустріч, або там, де ви випалили перше, що потрапило у ваш мозок, із незручними результатами. Усі ці ситуації вказують на навички міжособистісного спілкування, які потребують доопрацювання.

Якщо ви подивитесь на своє коло друзів, родину та колег, ви можете легко відразу помітити людей з добре розвиненими міжособистісними навичками. Люди з тонко налаштованими міжособистісними навичками, як правило, впевнені в собі, успішні люди як у особистих, так і в робочих стосунках. Люди з сильними міжособистісними навичками часто мають більший успіх у багатьох аспектах свого життя просто тому, що якості, які входять у ці сильні міжособистісні навички - бути хорошим слухачем, бути емпатичним, бути відносно вільним від стресу - це ті якості, якими люди захоплюються в інших.

Як виробити міцні міжособистісні навички

Пора чесно поглянути на те, як ти живеш у своєму світі. Наскільки добре ви слухаєте інших? А якщо ви все-таки слухаєте, то розумієте? Ви співчуваєте? Чи часто ви говорите речі, які в підсумку завдають шкоди іншим, навіть якщо це не було вашим наміром?

Зосередження уваги на ваших міжособистісних навичках може допомогти вам їх розвивати та вдосконалювати. Ви можете вирішити, що вам потрібно стати кращим слухачем. Або, можливо, ви вирішите, що вам потрібно навчитися перевіряти свої думки та думати перед тим, як говорити. Можливо, вам потрібно навчитися домовлятися з іншими, щоб отримати бажане.

Подумайте про всі ваші минулі взаємодії з людьми та визначте, які сфери потребують вдосконалення. Ви знаєте, як «натискати кнопки людей»; чому б не зосередитись на тому, що вам потрібно зробити, і сказати, щоб викликати іншу, позитивну реакцію? Усі міжособистісні навички можна розвивати, вдосконалювати та вдосконалювати. Нижче наведено деякі найпоширеніші навички, а також деякі ідеї, щоб почати рухатись у більш позитивному напрямку.

Навички слухання

Якщо ви говорите, ви не слухаєте. І прослуховування - це не просто слух, це справді спілкування. Кожен з нас хоче, щоб його почули; важливо, щоб інші слухали те, що ми говоримо, і ставились до цього як до того, що варто. Хороше спілкування стосується взаємного спілкування, включаючи слова, які ми використовуємо - словесна частина розмови, а також тембр голосу та невербальні підказки, такі як мова тіла. Ви можете слухати слова, які хтось говорить, але дуже часто важливі невербальні частини повідомлення. Подумайте ... чи колись ваш чоловік колись відповідав 'Чудово!' на запитання, яке ви задали про те, що вони хочуть зробити або як вони до чогось ставляться? Все було явно не в порядку.

Щоб бути справді відкритим для слухання інших, вам потрібно зосередитися на людині, яка говорить, і на тому, що вони говорять. Потрібно замовкнути і послухати. Не просто кивайте - насправді слухайте. Зосередьтеся на іншій людині і справді зверніть увагу на те, що вони говорять. Не закінчуйте їх речення - нехай вони це роблять. Зверніть увагу на тон, який вони використовують, а також зверніть пильну увагу на невербальні частини спілкування. Їх руки схрещені? Що передає їх міміка?

Ретельно підбирайте слова

Будьте максимально чіткими та максимально конкретними з обраними вами словами. Подумайте, що ви хочете сказати, а не просто випалюйте перше, що спадає на думку. Уникайте жаргонізмів, расистських та сексистських термінів, які можуть образити іншу людину, і не забувайте враховувати культурні норми. Зосередьтеся на тому, що ви насправді хочете спілкуватися, говоріть чітко і цілеспрямовано. Дайте іншій людині можливість вступити, щоб поставити запитання та отримати роз’яснення. Заняття своїм «ремеслом слів» допоможе уникнути непорозумінь.

Відпрацюйте чіткість і в письмових повідомленнях. Без візуальних підказок і тону голосу письмове спілкування може здатися важким і часто може призвести до непорозумінь і навіть до почуттів. Не покладайтесь на письмове спілкування; навіть швидкий телефонний дзвінок може допомогти розсіяти можливе непорозуміння. Хоча телефон не дає таких словесних підказок, як мова тіла, він, принаймні, дозволяє додавати тембр голосу.

Навички комунікації

Дихайте і відпочивайте

Коли люди нервують і їм неприємно, вони, як правило, говорять швидше. Тон їхнього голосу також змінюється, оскільки напружуються м’язи обличчя, горла та щелепи. Напруженість також видно в невербальних частинах спілкування. Нехай ваші руки вільно звисають на боці, не перетинайте їх. Посміхніться. Дихати. Кивай головою. Підтримуйте зоровий контакт з іншою людиною. Посміхніться ще. Розслабтесь!

Шукати роз’яснення

Навіть якщо у вас дійсно добре відточені навички слухання, спікер єдиний, хто може сказати, чи зрозуміли ви, що вони сказали. Що вам потрібно зробити, це продемонструвати, що ви насправді слухали. Задавати питання. Не просто папугайте свої слова до них, а перефразуйте сказане і задайте питання роз’яснень, якщо це необхідно. Подумайте про всі непорозуміння, яких можна було б уникнути, якби ми всі практикували цю навичку.

Співпереживати

У кожного є різні фільтри, які вони розробляли протягом життя, тобто вони мають різні точки зору на речі та різні точки зору. Не обов’язково погоджуватися з їхнім ставленням до речей, але слід поважати це. Ви можете навіть чомусь навчитися в процесі.

Навички ведення переговорів

Дізнайтеся, як отримати бажане, зберігаючи взаємоповагу. Завжди підходьте до кожних переговорів, маючи на увазі безпрограшний варіант; що ви можете отримати, переконуючись, що інша людина відчуває, що вона теж щось отримала. Якщо ви, як правило, берете участь у своїх міжособистісних стосунках, спробуйте бути більш відданими. Якщо ваш подружжя, друг чи колега роблять щось приємне для вас або намагаються допомогти вам, спробуйте відповісти відповідальним чином. Не будьте пасивними чи агресивними, але будьте напористими. Відповідайте, не реагуйте.

Практикуйся та вдосконалюйся

Подумайте про попереднє міжособистісне спілкування та взаємодії. Станьте пильним спостерігачем своєї власної поведінки та робіть те, щоб навчитися як на хорошій взаємодії з іншими, так і на не дуже хорошій. Що пройшло добре? Що пішло не так добре?

Зосередьтеся на тому, що потрібно для побудови та підтримки здорових стосунків. Практикуйте повагу до особистості. Приділіть людям належну увагу, яку ви хочете, щоб вони надали вам. Допоможіть іншим почуватися включеними.

Ви будете вражені позитивними результатами, яких ви досягнете у своїх стосунках - на роботі, вдома та в іграх, якщо знайдете час, щоб попрацювати хоча б над однією з наведених вище навичок.