8 Потрібні і не потрібні висловлення належних вибачень

• Вам неприємно говорити 'вибачте' і зазвичай це вигадуєте?
• Ви коли-небудь незграбно пропонували виправлення лише для того, щоб людина розсердилася тим, що ви сказали?
• Ви коли-небудь надсилали письмові вибачення і більше ніколи не чули від одержувача?
• Коли ви вибачаєтесь, чи ви закінчуєтесь, пропонуючи кульгаві виправдання за свою погану поведінку?

Якщо ви киваєте головою 'так' на ці запитання, не впадайте у відчай! Ви не самотні, коли справа доходить до жалюгідних невдач, кажучи: 'Вибач'. З’ясуйте, що ви робите неправильно, тому наступного разу, коли вам доведеться виправити помилку, ви будете краще підготовлені і збільшите шанс отримати прощення.

1. Сформулюйте, що ви зробили неправильно

Багато з нас воліють пробурити зуби, ніж визнати, що заподіяли комусь біль. Потрібна впевнена в собі людина, яка добре налаштована і саморефлексує, щоб визнати свою помилку. Насправді дослідження показують, що люди з низькою самооцінкою рідше вибачаються, ніж люди з високою самооцінкою.

В '5 причин, чому деякі люди ніколи не скажуть пробачення, 'Гай Вінч, ліцензований психолог, стверджує, що ті, хто відмовляється просити вибачення, захищають своє тендітне почуття себе. Визнання неправомірних дій загрожувало б тому, що вони визнають себе доброю і порядною людиною. Отже, коли ми підходимо до тарілки, щоб виправити ситуацію, ми демонструємо емоційну зрілість і глибину характеру. Коли ми приносимо належні вибачення, ми потрапляємо додому!

2. Володійте своїм проступком і не виправдовуйтесь

Правильне вибачення передбачає прийняття відповідальності за свій проступок, демонстрування розуміння того, чому ви поступили так, як було, і уникання кульгавих виправдань. Усвідомлення своєї поганої поведінки показує, що ви ставитесь до ситуації досить серйозно, щоб дозволити їй думати і міркувати. Це робить довгий шлях до того, щоб постраждала людина почувалася краще.

Стейсі була молодою матір'ю, яка почала відвідувати терапевта з приводу депресії після того, як її синові поставили діагноз аутизм. Вона довірилася своїй найкращій подрузі Шарлотті і попросила її не говорити іншим мамам з їхньої ігрової групи. Проте протягом декількох тижнів Шарлотта викрикувала всіх.

Належне вибачення передбачало б Шарлотту визнати те, що вона зробила, пояснити, чому вона це зробила, і визнати, що це завдало шкоди Стейсі. Вона могла б сказати: “Мені шкода, що я виявила, що ви бачите когось про свою депресію. Я почуваюся невпевнено в нашій групі, і якщо мені було чим поділитися соковитим, я почувався особливим. Я знаю, що це звучить жалюгідно. Я зрадив вашу довіру, зробивши щось приватне загальнодоступним. Сподіваюся, ви можете мені пробачити '.

Першим, хто вибачився

Є найсміливішим.

Першим, хто пробачає

Є найсильнішим.

І першим забув

Найщасливіший ...

3. Не звинувачуйте потерпілого

На жаль, Шарлотта не думала про свою погану поведінку і не піддавалася болю, який вона завдала. Натомість вона просто сказала Стейсі: 'Мені шкода, що ти постраждав, коли я розповів іншим, що ти бачиш терапевта про свою депресію'. Багато людей, таких як Шарлотта, винні у тому, що ці вибачення, що не вибачаються, перекладають звинувачення на потерпілого. За допомогою цих ретельно підібраних слів Шарлотта натякала на те, що вона не зробила нічого поганого. Але, що ще гірше, вона образила Стейсі за те, що вона худорлява і завдає собі власних страждань.

4. Дотримуйтесь підручного завдання

Надаючи належні вибачення, важливо зосередитися на порушеній задачі і не збиватися з колії. Деякі люди, однак, не можуть прийняти, що вони зробили щось не так, не хочуть бути поганим хлопцем і захищатись. Потім вони вдаються до того, що психологи називають 'кухонним миттям', стратегією виведення старих ран з минулого, щоб все потрапляло в суміш, окрім кухонної раковини.

Коли Стейсі поставила під сумнів щирість своїх вибачень, Шарлотта розлютилася і зійшла з рейок. Вона згадувала час, коли Стейсі запізнилася до свого дитячого душу. Вона звинуватила Стейсі в тому, що вона погана подруга за те, що вона не відповідала на її тексти. Вона навіть повернулася до студентських років і звинуватила Стейсі в тому, що вона зіпсувала стосунки зі своїм хлопцем. Зайве говорити, що кухонне миття - це жахлива стратегія, яку потрібно використовувати, коли виправляєш помилки, погіршує всю ситуацію та може знищити стосунки.

5. Перепросити особисто, а не письмово

Усне вибачення набагато перевершує письмове, оскільки воно дозволяє вести діалог. Ви бачите вираз обличчя та мову тіла потерпілого, коли ви виправляєте поправу. Вони можуть почати плакати від болю або кричати від гніву, і вам потрібно буде їх втішити. Ви повинні стояти там, бути вразливим і не знати, що станеться, а не зручно ховатися за клавіатурою.

Більше того, словесне вибачення очищає повітря, тоді як письмове відкрите для неправильного тлумачення. Потерпілий може сканувати його знову і знову, тушкуючи кожне слово, читаючи між рядків і відчуваючи себе жертвою знову і знову. Вони можуть подумати, що ти боягуз за те, що ти написав це письмово, а не вибачився віч-на-віч і мав справу з їхньою відповіддю.

Доктор Аарон Лазар, психіатр, провів роки свого життя, вивчаючи, як люди виправляють помилки і чому деякі вибачення вдаються, а інші - не. Він є автором квінтесенціальної книги на тему під назвою Про вибачення. Це обов’язкове читання для тих, хто хоче ефективніше розмовляти із вибаченням та зміцнювати свої стосунки. Він каже, що належне вибачення - це `` акт чесності, смирення, акт прихильності, акт щедрості та мужності ''.

6. Ніколи не додайте «Але» до вибачення

Багато вибачень відхиляються від курсу і в кінцевому підсумку розбиваються і згорають, коли люди відчувають себе змушеними кинути це одне маленьке слово: але. З цим доповненням вибачення стає практично нічого не потрібним, і все сказане до того, як воно заперечується. але це лише ще один спосіб виправдатись і перекласти частину провини на потерпілу сторону. Вибачте, але ви зробили мені набагато гірше ... Вибачте, але ви провокували мене ... Вибачте, але ви ніколи не слухаєте нічого, що я маю сказати, і я не міг візьми це більше.

Шарлотта зробила але помилка при вибаченні перед Стейсі. Вона сказала: 'Думаю, це було неправильно з мого боку, коли я сказала іншим мамам, що ви ходите до терапевта з приводу депресії, але я знала, що вони хочуть вас підтримати'. Шарлотта знову спробувала применшити те, що вона зробила, зробивши це не таким вже й поганим, і додала, що її наміри були чистими.

Ніколи не слід зіпсувати вибачення виправданням.

7. Попросіть прощення

Сказавши Вибач, важливо запитати: 'Чи пробачаєш ти мене?' Ви сказали своє слово, і тепер м’яч знаходиться на майданчику постраждалої людини. Це важливий крок, оскільки ви надаєте їм силу, дозволяючи їм прийняти або відхилити вибачення.

Багато людей пропускають цей крок, оскільки він змушує їх почуватися надто вразливими. Вони бояться, що їм не пробачать. Однак на цей ризик вони повинні піти, і це може зажадати їх терпіння. Можливо, постраждала людина ще не готова пробачити, і тепер вона контролює часові рамки.

На жаль, недостатньо.

Іноді вам насправді доводиться змінюватися.

8. Змініть свою поведінку

Незважаючи на те, що Шарлотта багато в чому помилувала свої вибачення перед Стейсі, вона зробила одну важливу річ правильно: вона змінила свою поведінку. Незважаючи на те, що їй потрібно було трохи зазирнути всередину, вона нарешті зробила це і побачила, як стала пліткаркою. Вона розмірковувала про те, як низька самооцінка спонукала її до поганої поведінки, підживлювана потребою сказати щось цікаве, що приверне увагу всіх.

Завдяки цій самореалізації вона перестала пліткувати і знайшла інші більш суттєві способи почуватися значущими. Стейсі побачила зміни, які вносила Шарлотта, і знову почала їй довіряти. Це зайняло пару років, але Шарлотта нарешті запропонувала ще одне вибачення - на цей раз належне, яке показало справжнє каяття - і Стейсі з радістю прийняла його.

Що ти думаєш?

Що для вас найважливіше при отриманні вибачень?

• Людина розуміє, що вони зробили неправильно.
• Людина не виправдовується своєю поведінкою.
• Людина обіцяє більше ніколи цього не робити.
• Людина щира.